Szolgáltatások

Szolgáltatások a gyűjtőneve a szükségletek kielégítésére létrejött tevékenységek megnevezésének.

A szolgáltatási szektor, (tercier szektor, vagy harmadlagos szektor) egyike a fejlett gazdaságok három legfontosabb gazdasági ágazatának.

A szolgáltatás olyan, kézzel nem fogható eredményű munkavégzés vagy jogosultság, mely annak fogadója, vagy élvezője számára értékkel bír, még ha nem is feltétlenül fizet érte. A szolgáltatás nyújtója általában ellenértéket pénzt) vár el a szolgáltatásért cserébe, vagy amennyiben a szolgáltatás egy termékhez kapcsolódik (pl. javítás, karbantartás), úgy előfordulhat, hogy az ellenszolgáltatás már a termék árába volt beépítve.

A termelés és a szolgáltatás közti különbség a végtermék kézzel foghatóságában van. Míg egy szabó egy ruha elkészítésével termelést végez, ha a ruha elszakad, és visszaviszik javításra, akkor az már szolgáltatás. Amíg a termelés végeredménye értékesíthető, fizikai tárgy, eszköz, vagy energiamennyiség, addig a szolgáltatás végeredménye az ügyfél állapota, amikor a szolgáltatás teljesül (pl. egy boldog ügyfél).

Elterjedés

Míg a történelem kezdetén a munkavégzés szinte kizárólag a termékek előállítására szorítkozott (növénygyűjtés, vadászat, növénytermesztés és állattartás), idővel megjelentek a szolgáltatások (pl. sámánok, kereskedők stb.), és részarányuk nőtt a gazdasági tevékenységekre fordított erőforrások és az előállított érték szempontjából. Mára a termékek előállítása világviszonylatban alulmaradt a szolgáltatásokéhoz képest, a fejlett országokban pedig aránya meghaladja az értéktermelés 2/3-át. Ezen kívül szorosan összefügg egy-egy település működésével. A kellő mértékben és minőségben kielégített szükségletek mellett a települési folyamatok (az élet) megfelelően zajlanak→, a település jól működik. A települési lakók együttélése zavartalan. Akár mennyiségében, akár minőségében kielégítetlen vagy nem időben kielégített szükségletek esetén a település életében zavarok keletkeznek.

A településellátás teljesen felöleli a különféle közüzemi, kommunális, egészségügyi kulturális, és üzleti szolgáltatásokat.

A településüzemeltetés a településellátáson belül egy szűkebb terület, mégpedig az a rész, amely a település ellátására, működtetésére létesített építmények, vezetékrendszerek, gépi bázisok, közüzemű jellegű működtetésével elégíti ki a települési népesség, valamint az ott működő intézmények termelő és szolgáltató gazdasági alakulatok szükségleteit. A településüzemeltetés egy még szűkebb körét jelenti a kommunális ellátás, amely önkormányzati feladat.

Sem a településellátás, sem a településüzemeltetés köre nem tekinthető zártnak és állandónak. A társadalmi-gazdasági környezet változása új szükségleteket teremthet, vagy meglévő szükségleteket válthat ki.

Példák a szolgáltatásokra

biztosítás (biztosítók)
orvoslás, egészség megőrzés, rekreáció (egészségügyi intézmények)
értékesítés (boltok, kis- és nagykereskedések)
üzemeltetés, karbantartás, javítás
lelki támasz (egyházak)
tájékoztatás (média)
szórakoztatás (színházak, televízió, rádió, internet, könyvkiadók)
szállítmányozás (szállítmányozó cégek)
gépkocsikölcsönzők
fodrászok és kozmetikusok
jogászok
mérnökök
tanácsadók (üzlet- és ügyviteli tanácsadás))

A szolgáltatások fajtái

Alap szolgáltatások

Közüzemi

elektromos, ivó és ipari víz szolgáltatás, vezetékes gázszolgáltatás, vezetékes csatornaszolgáltatás, helyi energiaszolgáltatás (közvilágítás)

Kommunális

Lakásgazdálkodás (önkormányzati és magán) távfűtés és meleg víz szolgáltatás, köztisztaság, településtisztaság, parkosítás, kéményseprés, tüzeléstechnikai szolgáltatás, temetkezési, közutak fenntartása, szolgáltatás (pl.: parkolási), tűzvédelem,

A közbiztonság feladatai

közrend védelme (rendőrség), honvédelem,

A foglalkoztatás megoldásában való közreműködés (Munkaügyi Központok)

Egészségügyi és szociális szolgáltatások

körzeti egészségügyi (háziorvos), fogorvosi ellátás és szociális ellátás

Kulturális

óvodai nevelési szolgáltatás, alapfokú nevelés és oktatás (általános iskola), középfokú és nemzetiségi oktatás, felsőfokú oktatás, közművelődésügyi, tudományos, művészeti tevékenység, sport,
Oktatás intézményesen és azon kívül (iskolai), mozi és videovetítési szolgáltatás, egyéb kulturális szolgáltatás: (cirkusz)* igazgatási szolgáltatások

igazgatási szolgáltatások

államhatalmi: (kormány, minisztériumok, önkormányzatok, jogszolgáltatás: bíróság, ügyészség.

Kiegészítő szolgáltatások

Helyváltoztatási szolgáltatások

Közlekedési szolgáltatások: személy- és áruszállítás, vezetékes továbbítás.

Pénzügyi szolgáltatások

banki szolgáltatások

Bankszámlák nyitása, vezetése, értékpapírok kibocsátása, forgalmazása, vállalkozásokban való részvétel, tőkekihelyezés, kezességvállalás, bankgarancia, valutaváltás, devizaszámla vezetés, befektetési tanácsadás, bankári szaktanácsadás, hitelezés.

ingatlanforgalmazás,

Postai és hírközlési

postai szolgáltatások:

küldeményforgalom: gyorsposta szolgálat, csomagfelvétel és kézbesítés, levél, posta küldemények felvétele, kézbesítése, címzett, címetlen nyomtatványok felvétele, kézbesítése.
Pénzforgalom: készpénzutalási megbízások, utalványok felvétele, kifizetése, takarékszolgálat folyószámlanyitás. Kereskedelmi tevékenység: postai, pénzügyi értékcikkek árusítása, lottó, hírlap, kereskedelmi áruk forgalmazása, biztosítási tevékenység ellátása, (élet, lakás, gépkocsi), előfizetői hírlap kézbesítése, lakáskassza szerződés, kötések.